momomolo プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報の項目

当社は、お客様に関する次に掲げる情報を取得することがあります。

1. 本人確認・アカウントに関する情報
   氏名または表示名、メールアドレス、電話番号、ユーザーID、Google ID、Apple ID、LINE ID、認証トークン、アカウント作成・ログインに関する情報。
2. プロフィールおよび設定に関する情報
   プロフィール名、アイコン画像、自己紹介、ペルソナ設定、ニックネーム、年齢、生年月日、性別、MBTI、好きなもの・苦手なもの、言語設定、通知設定その他お客様が入力または設定した情報。
3. お客様が作成・送信・アップロードした情報
   投稿、コメント、チャットメッセージ、AIに対して入力した内容、作成したキャラクターやBotに関する情報、画像、動画、音声、PDF、テキストファイル、ギフトに添えたメッセージその他本サービス上で作成またはアップロードされたコンテンツ。
4. 取引・購入に関する情報
   商品ID、購入・購読の状態、購入履歴、取引ID、価格、通貨、レシート検証に必要な情報、ポイントや特典の利用履歴。
5. 端末・識別子・利用状況に関する情報
   広告ID（Android Advertising ID、IDFA等）、AppsFlyer ID、Firebase Cloud Messaging token、端末ID、IPアドレス、端末の種類、OS、アプリバージョン、言語設定、アクセスログ、クラッシュログ、診断情報、検索キーワード、アプリ内操作履歴、広告または紹介リンクへのアクセスに関する情報。
6. お問い合わせに関する情報
   お客様から当社へお問い合わせいただいた内容、返信先、本人確認に必要な情報。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスへの登録、ログイン、本人確認、アカウント管理のため
2. 本サービスの提供、チャット、投稿、画像・ファイルアップロード、通知、問い合わせ対応などの機能を提供するため
3. 購入、購読、ポイント、特典、支払い状態の確認および管理のため
4. お客様に合わせたコンテンツ、Bot、通知、表示内容を提供するため
5. 不正利用、利用規約違反、セキュリティ事故の防止、調査および対応のため
6. クラッシュの調査、障害対応、品質改善、パフォーマンス改善のため
7. 広告配信、広告効果測定、インストール計測、マーケティング施策の検討および実施のため
8. キャンペーン、アンケート、プロモーション、重要なお知らせの配信のため
9. 法令、ガイドライン、各ストアの規約その他当社が負う義務を履行するため

3. 第三者提供・業務委託

当社は、法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に販売することはありません。ただし、本サービスの提供、決済、認証、広告効果測定、分析、クラッシュ解析、通知配信、データ保管、セキュリティ確保のため、当社の委託先または外部サービス提供事業者に必要な範囲で情報を提供または送信することがあります。

当社は、委託先に対して、委託業務の遂行に必要な範囲を超えて個人情報を利用しないよう求め、適切な管理を行います。

4. 外部送信される情報

当社は、本サービスの提供および改善のため、Cookie、SDK、API、クラウドサービス等を利用して、お客様の情報を外部に送信することがあります。主な送信先は以下のとおりです。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理、ログ監視、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. アカウント削除およびデータ削除の請求

6.1 アプリ内でアカウントを削除する方法

1. momomoloアプリにログインします。
2. マイページまたはアカウント情報画面を開きます。
3. 「アカウントを削除」またはアカウント削除に相当する項目を選択します。
4. 確認画面で削除を確定します。

アカウント削除を確定すると、プロフィール、設定、投稿、チャット、アップロードしたファイル、端末トークンなど、当社がアカウントに紐づけて管理しているデータは削除処理の対象になります。削除後は復元できません。

6.2 Webまたはメールで削除を請求する方法

アプリを再インストールできない場合、ログインできない場合、または一部データのみの削除を希望する場合は、以下の内容を記載してお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• 対象アプリ名：momomolo - AI推しチャットSNS
• 請求内容：アカウント削除、または削除したいデータの種類
• 登録に使用したメールアドレス、ログイン方法、ユーザーIDなど本人確認に必要な情報

当社は、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に削除または回答を行います。本人確認ができない場合、または法令上・セキュリティ上の理由により削除できない情報がある場合は、その理由を可能な範囲で説明します。

6.3 削除されるデータ

削除請求の対象には、主に以下のデータが含まれます。

• アカウント情報、プロフィール、アイコン画像、ペルソナ設定
• 投稿、コメント、チャットメッセージ、AIに入力した内容
• アップロードされた画像、動画、音声、ファイル
• 通知用トークン、アプリ内設定、アカウントに紐づく利用履歴
• 広告計測・分析に利用する識別子のうち、当社がアカウントと紐づけて管理しているもの

6.4 保持されることがあるデータと保持期間

以下の情報は、法令遵守、会計処理、不正防止、紛争対応、セキュリティ確保のため、削除請求後も必要な期間保持することがあります。

• 購入、返金、請求、会計に関する記録：法令上必要な期間
• 不正利用・セキュリティ調査に必要なログ：通常90日以内。ただし、調査や法令対応に必要な場合はその対応に必要な期間
• バックアップに含まれるデータ：通常90日以内に上書きまたは削除
• 匿名化または集計化され、個人を識別できない統計情報：継続して保持する場合があります

7. 開示、訂正、利用停止等の請求

お客様は、当社に対し、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。

個人情報の開示等の具体的な方法については、「9. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。開示請求については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただく場合があります。

8. Cookie等の取扱い

当社のウェブサイトおよび本サービスでは、Cookieその他のトラッキングまたは解析技術を利用することがあります。これらは、サービスの提供、利用状況の分析、広告効果測定、セキュリティ確保のために利用されます。

お客様は、ブラウザや端末の設定によりCookieや広告IDの利用を制限できます。ただし、設定を変更した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

9. お問い合わせ窓口

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更します。法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合、当社所定の方法により同意を取得します。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトまたは本サービス上で表示した時点から適用されます。